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Conditions générales de vente des réservations des nuitées :


Pour réserver, un numéro de carte de bancaire est demandé. La totalité du montant de la réservation est prélevée lors de la confirmation de la réservation.
En cas de réservation Hébergement couplée à une réservation escape, seule la réservation hébergement sera débité et la partie escape sera à régler sur place.

L’ensemble des extras fournis lors de votre séjour sur place seront réglés au plus tard lors du check-out.

Merci de prévenir pour toute arrivée tardive.

Le check in est réalisé à partir de 16h le jour de l’arrivée et le check out jusque 11h le jour du départ.

Toute non présentation du client à l’établissement sans information préalable auprès de nos services pour prendre la chambre réservée vaut libération de l’ensemble de la réservation et entraîne la facturation de l’intégralité des frais liés au séjour réservé.

 

Conditions d’annulation :

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 48h avant votre arrivée. Passé ce délai la première nuit vous sera débitée.

Conditions générales de vente des escapes games :

Ces conditions générales s’appliquent à toute réservation effectuée pour une activité Ludik Factory. La réservation des escapes seuls entraînera un paiement direct en ligne. En cas de réservation hébergement couplée à une réservation escape, le paiement hébergement sera effectif en ligne. Il conviendra de régler la partie escape sur place. La réservation est effective pour un jour et un horaire précis dont le client est le seul responsable. La réservation sera ferme après réception par le client d’un mail de confirmation. L’ensemble des extras consommés sur place seront réglés au plus tard avant le départ du client du Bar. Conditions d’annulation : toute session réservée est due. En cas d’empêchement, le client nous contactera directement jusque 48h à l’avance avant la session afin de modifier sa réservation. Aucun remboursement ne sera effectué sauf cas de force majeure. En cas de retard dans l’horaire d’arrivée, au regard des réservations suivantes, la session devra être réduite d’autant. L’accès aux installations est réservé aux personnes âgées de plus de 8 ans. Pour les personnes mineures, elles doivent être accompagnées par une personne majeure et sous sa responsabilité. Vivre les aventures proposées entraîne la manipulation d’objets. En cas de casse ou de détérioration, il pourra être demandé à la personne responsable d’indemniser Ludik Factory du montant total des dommages causés. Toute photo, enregistrement sonore ou vidéo sont strictement interdits lors de l’expérience afin de conserver l’intérêt et la confidentialité du jeu.

Après avoir saisi le service (après-vente, après voyage…) et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponible sur son site : www.mtv.travel.